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Reporte del problema
Recibimos tu solicitud por teléfono, correo o formulario web. Anotamos el equipo afectado, el tipo de falla y la urgencia.
Respuestas claras sobre nuestros servicios de asistencia remota y presencial para pymes.
Nuestro servicio remoto cubre diagnóstico y resolución de problemas de conectividad, configuración de routers comerciales (MikroTik, Ubiquiti, Cisco), optimización de redes Wi-Fi empresariales y asistencia para la instalación de software de gestión. La conexión se realiza mediante escritorio remoto seguro, con previa autorización del cliente.
Una visita estándar de mantenimiento preventivo de computadores dura entre 60 y 90 minutos, dependiendo de la cantidad de equipos. Incluye limpieza interna de ventiladores y disipadores, verificación del estado de discos duros, actualización de controladores y revisión de la configuración de red. Para oficinas con más de 10 equipos, recomendamos agendar una jornada completa.
Sí. Realizamos estudios de cobertura in situ para determinar la ubicación óptima de los puntos de acceso, ajustamos canales y potencias para evitar interferencias, y configuramos la itinerancia (roaming) para que los dispositivos se conecten al punto más cercano sin cortes. Trabajamos con marcas como Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada y Aruba Instant On.
En servidores ejecutamos un checklist que incluye: limpieza de filtros y ventiladores, verificación de la integridad de los discos (SMART), revisión de logs del sistema operativo, actualización de firmware del controlador RAID, monitoreo de temperatura interna y comprobación de la redundancia de fuentes de alimentación. También programamos backups incrementales y pruebas de restauración.
Por supuesto. Configuramos routers MikroTik para oficinas pequeñas y medianas: desde la puesta en marcha inicial (acceso vía WinBox o webfig), segmentación de VLANs por departamento, reglas de firewall básicas, colas de ancho de banda para priorizar tráfico crítico (VoIP, videoconferencias) y túnel VPN para acceso remoto de empleados. Incluimos documentación de la configuración final.
Sí. Trabajamos con planes de suscripción que incluyen un número fijo de horas de soporte remoto al mes, una visita presencial trimestral para mantenimiento preventivo y descuento en configuraciones adicionales. Los contratos se renuevan automáticamente y pueden cancelarse con 30 días de aviso sin penalización. Contáctanos para recibir una cotización personalizada según la cantidad de equipos y la complejidad de la red.
Asistencia técnica remota y presencial para pymes. Configuramos routers comerciales, optimizamos redes Wi-Fi empresariales y realizamos mantenimiento preventivo de computadores para que tu negocio opere sin interrupciones.
Ver servicios completos →Segmentamos VLANs, priorizamos tráfico crítico y aplicamos reglas de firewall para proteger tu red. Ideal para oficinas con 10 a 50 dispositivos concurrentes.
+15 redes empresariales configuradas este mesAnalizamos interferencias, ajustamos canales y potencia de acceso points. Garantizamos cobertura estable en oficinas de hasta 200 m² sin puntos muertos.
Reducción de latencia medida en un 40% promedioLimpieza de ventiladores, verificación de discos, actualización de firmware y monitoreo de temperatura. Programamos backups semanales y revisamos logs de seguridad.
Checklist mensual incluido en todos los planesConexión segura por escritorio remoto para resolver incidencias de software, correo corporativo y acceso a archivos compartidos sin desplazamientos.
Tiempo medio de respuesta: 22 minutosElegí el nivel de asistencia que mejor se adapte al tamaño y la actividad de tu pyme. Todos incluyen diagnóstico remoto y atención personalizada.
¿No sabés cuál elegir? Contanos tu caso y te recomendamos el plan ideal.
Consultar sin compromisoIncluye diagnóstico remoto ilimitado en horario laboral, revisión mensual de routers y puntos de acceso, y un informe de estado de la red cada trimestre. Pensado para oficinas de hasta 5 equipos.
Asistencia remota y hasta 2 visitas presenciales por mes para configurar equipos activos, optimizar la cobertura Wi-Fi y realizar limpieza de servidores y estaciones de trabajo. Incluye actualización de firmware y backups programados.
Cobertura remota y presencial sin límite de visitas, supervisión continua de la red con alertas proactivas, mantenimiento preventivo de todos los equipos y reemplazo de hardware básico. Ideal para oficinas con más de 15 dispositivos y servidores locales.
¿Necesitás rediseñar la red, migrar a Wi‑Fi 6 o implementar segmentación por VLAN? Armamos un plan puntual con alcance, cronograma y entregables definidos. Sin compromiso de permanencia.
Desde el primer aviso hasta la solución final, seguimos un proceso claro para que tu oficina no se detenga.
Recibimos tu solicitud por teléfono, correo o formulario web. Anotamos el equipo afectado, el tipo de falla y la urgencia.
Accedemos de forma segura al equipo o router para revisar logs, configuración de red y estado del hardware. Identificamos la causa raíz.
Te explicamos qué encontramos, las opciones de solución y el tiempo estimado. Aprobamos contigo el alcance del trabajo.
Ejecutamos la solución: ajuste de router, reemplazo de componente, actualización de firmware o limpieza de equipo. Si es presencial, coordinamos horario.
Comprobamos que la red funcione, los equipos respondan y no haya errores residuales. Te mostramos los resultados en pantalla.
Entregamos un resumen de lo realizado y recomendaciones para evitar futuras fallas. Quedamos disponibles para cualquier duda posterior.