Al utilizar nuestros servicios de soporte técnico y redes, aceptas las siguientes reglas que definen la relación entre Thoughts on Coding y tu empresa.
Ofrecemos asistencia técnica remota y presencial para la configuración de routers comerciales, optimización de redes Wi-Fi empresariales y mantenimiento preventivo de computadores. Todos los trabajos se realizan previa solicitud escrita o verbal del cliente y se documentan en una orden de servicio.
El cliente debe proporcionar acceso físico y lógico a los equipos, así como la información necesaria sobre su infraestructura de red. Es responsable de mantener copias de seguridad actualizadas antes de cualquier intervención. Thoughts on Coding no se hace responsable por pérdida de datos no respaldados.
Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio contratado. No cubrimos daños indirectos, pérdida de ingresos ni interrupción del negocio derivada del uso de los equipos o redes intervenidas. En caso de fallos imprevistos durante el mantenimiento, nos comprometemos a restaurar el estado anterior sin costo adicional.
Toda la información técnica, credenciales y datos corporativos a los que accedamos durante el servicio se tratarán de forma confidencial. No compartimos ni almacenamos datos sensibles una vez finalizada la intervención. Para más detalles, consulta nuestra política de privacidad en policy.html.
El cliente puede cancelar o reprogramar una visita con al menos 24 horas de antelación sin costo. Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso podrán facturarse al 50% del valor estimado. Thoughts on Coding se reserva el derecho de modificar estos términos con aviso previo de 15 días mediante publicación en nuestro sitio web.
Estos términos rigen desde la primera solicitud de servicio y se mantienen vigentes mientras exista una relación comercial activa. Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación mediante notificación escrita con 7 días de antelación. Los servicios ya prestados seguirán rigiéndose por los términos vigentes al momento de su ejecución.